Ein unglaublich spannendes Gebiet sind die «Coaching/Rollenspiele» im AC- und DC-Bereich. Ob Deutsch oder Französisch, ob Wirtschaft, Sozial oder Medizinisch – es steht immer der Mensch mit seinen Stärken und Schwächen im Mittelpunkt. Mitarbeiter-, Vorgesetzten, Kunden, Patienten-Gespräche. schon unzählige habe ich durchgeführt und dadurch auch mein fachliches Wissen erweitert. Wird in der heutigen Zeit auch gerne als Skype Präsentation gebucht.
Früchte ernten
Ertragreiche IngredienzienD abei spiele ich eine Doppelrolle: Ich verkörpere einerseits die betreffende Person des Rollenspiels und andererseits versuche ich möglichst viel vom Gegenüber erkennbar werden zu lassen. Immer wieder höre ich, dass der Mehrwert eines Rollenspiels mit einer «ausgebildeten» Schauspielerin unverkennbar sei. Das freut mich natürlich!
Eine mich faszinierende Komponente ist das Feedback. Dabei habe ich vor allem durch meine jahrelange, intensive Zusammenarbeit mit papilio Zürich sehr viel gelernt. Nach den Gesprächen mit dem Kandidaten/der Kandidatin, gebe ich den Assessoren (PsychologInnen) Rückmeldung. Im Austausch mit ihnen wurde ich mir meiner Reaktionen immer bewusster und konnte damit mein Werkzeug zusehends verfeinern. Das kann ich heute gezielt einsetzen – und lerne weiter dazu. Dabei habe ich meinen Erfahrungsschatz auch für direkte Rückmeldungen erweitern können.
Wirksame Offenbarung
Konstruktives Feedback vermitteln will gelernt sein und ist eine Kunst. Die jeweilige «Erleuchtung» des Kandidaten/der Kandidatin mitzuerleben, ist die direkteste Antwort für mich.
Doppelrolle
Kundensituationen analysierenFür eine andere Art von Zusammenarbeit wiederum wurde ich vom Unternehmen Goldenberger Elektro angefragt. Mit den Mitarbeitenden haben wir schwierige Kundensituationen dargestellt (wobei ich jeweils die Kundin war), reagiert, analysiert und verschiedene Reaktionsmöglichkeiten herausgearbeitet und gespielt. Auf diese Weise haben die Mitarbeitenden erfahren, dass man mit wenig schon viel bewegen kann.
Starkes Spektrum
Auf eine Persönlichkeit individuell und konkret eingehen, sie in verschiedenen Bereichen stärken (vor Leute hinzutreten, eine Rede zu halten, im Kundenkontakt zu agieren...), dazu biete ich gern Einzelcoachings an. In Consultingunternehmen, in Firmen, individuell – ich liebe die Vielfalt der Rollenspiele, der Rückmeldung, des Coachings! Es ist ein weites Feld.
Feedbacks
Referenzen1. Referenz von C.S.
Ich habe die Unterstützung von Fr. Klopfstein in Anspruch genommen, da ich eine neue Führungsrolle übernommen habe. Das Ziel war die Vernetzung der Erlebniswelten verbunden mit einem reibungslos ablaufenden und erfolgreichen Change-Prozess.
Das Coaching hat mir bei der Vorbereitung der Mitarbeitergespräche klar gemacht, welches Potenzial in mir steckt und welche Stärken und Fähigkeiten ich bereits besitze. Das hat mich sehr motiviert und in mir Kräfte freigesetzt. Durch das gezielte Hinterfragen des Coachs habe ich selbst Ideen entwickelt und für mich passende Lösungen gefunden. Fr. Klopfstein hat mir die Sicherheit gegeben, dass ich die Herausforderung sehr gut bewältigen kann ohne den Überblick zu verlieren.
Das Coaching haben wir übrigens immer per Skype durchgeführt.
Persönlich war das Coaching für mich eine grosse Bereicherung und ich kann Fr. Klopfstein als kompetente, professionelle und hochengagierte Begleitung nur weiterempfehlen.
2. Referenz von A.L.
Ich habe über eine längere Zeitspanne hinweg immer wieder ein Coaching von Claudia Klopfstein beansprucht.
Die Themen waren:
- Mitarbeitergespräche einüben, Auftrittskompetenz.
- Bewerbungsschreiben und Bewerbungsgespräche
Mein Nutzen:
- Mehr Sicherheit in meiner Ausdrucksweise / Mehr Klarheit und Prägnanz in meinen Äusserungen.
- Meine Gesprächsweise dem Gegenüber anpassen.
- Bewusstseinsentwicklung meiner Wirkung auf andere (Wortwahl, Mimik, Gestik).
- Erarbeiten der Kommunikationswerkzeuge
Bei Bedarf würde ich mich für ein Coaching gern wieder an Claudia Klopfstein wenden. Ich kann sie jedenfalls auch anderen Personen guten Gewissens weiter empfehlen.
3. Referenz von L.P.
Im Rahmen der Vorbereitungen auf Bewerbungsgespräche in französischer Sprache besuchte ich im Herbst 2018 drei Mal ein jeweils ca. einstündiges Gesprächstraining bei Claudia Klopfstein. Claudia bereitete für drei verschiedene konkrete Stellenanzeigen die bei Bewerbungsgesprächen üblichen allgemeine Fragen (bspw. zur Person und zum Werdegang) sowie spezifisch auf die jeweilige Stelle bezogene Interviewfragen vor, welche wir dann in einem simulierten Bewerbungsgespräch auf Französisch übten.
Claudia bereitete die Stunden und Fragen äusserst sorgfältig auf. Während den Gesprächen erhielt ich direktes und wertschätzendes Feedback. Die vorbereiteten Fragen und Claudias Tipps waren praxisnah und ohne weiteres umsetzbar. Durch das Coaching erlangte ich mehr Sicherheit im mündlichen Ausdruck auf Französisch und allgemein mehr Selbstvertrauen in Bezug auf die Stelleninterviews. Ich kann Claudias Coaching nur wärmstens empfehlen und würde - und werde, bei Bedarf - jederzeit gerne wieder auf sie zurückkommen.